Общи условия за използване и продажби

Последна актуализация: 19 октомври 2026 г.

1. Данни за търговеца

Онлайн магазин „Дом Здраве“, достъпен на domzdrave.com, се управлява от „Хербст“ ЕООД, ЕИК 204155822, адрес: гр. Варна, ж.к. Младост, бл. 123, вх. 5, ап. 85, телефон 0898 300 725, имейл rositsa.babikova@gmail.com, наричано по-долу „Търговецът“.

Настоящите общи условия уреждат използването на сайта и сключването на договори за покупко-продажба от разстояние. С извършване на поръчка клиентът потвърждава, че се е запознал с тях.

2. Обхват и територия

Магазинът приема и доставя поръчки само на територията на Република България. Клиент може да бъде пълнолетно дееспособно лице или лице, действащо със съгласието на свой родител или законен представител.

3. Информация за продуктите

Стремим се описанията, снимките, съставът, количеството и цените да бъдат точни и актуални. Възможни са незначителни разлики във външния вид на опаковките или грешки, които ще коригираме своевременно. Информацията на етикета на доставения продукт има предимство при разлика с описание в сайта.

Хранителните добавки не са заместител на разнообразното хранене и не са лекарствени продукти. Информацията в сайта не представлява медицинска диагноза или препоръка за лечение. Спазвайте указанията на производителя. При заболяване, бременност, кърмене, прием на лекарства или избор на продукт за дете се консултирайте с лекар или друг квалифициран здравен специалист.

4. Поръчка и сключване на договор

Клиентът избира продукти, предоставя необходимите данни за доставка и потвърждава поръчката. Преди окончателното изпращане може да провери и коригира въведената информация.

Автоматичното съобщение за получена поръчка потвърждава, че тя е постъпила. Договорът се счита сключен след потвърждение от Търговеца, че поръчката е приета за изпълнение. Можем да откажем или отменим поръчка при изчерпана наличност, очевидна грешка в цена или описание, невъзможност за доставка, съмнение за злоупотреба или непълни данни, като уведомим клиента и възстановим предварително платената сума.

5. Цени и плащане

Цените се показват във валутата на магазина. Крайната стойност на поръчката, наличните начини на плащане и разходът за доставка се показват преди завършване на поръчката. Клиентът заплаща сумата чрез избраната налична опция. Не съхраняваме пълни данни на платежни карти; плащанията се обработват от съответните платежни доставчици.

6. Доставка

Доставката се извършва само в България чрез наличните в процеса на поръчване методи. Посочените срокове са ориентировъчни, освен ако изрично не е уговорено друго. Клиентът следва да предостави точни данни и достъп за получаване. Рискът от случайно погиване или повреждане преминава върху потребителя при фактическото получаване на стоката от него или посочено от него трето лице, различно от превозвача.

7. Отказ от поръчка преди изпълнение

Поръчка може да бъде отменена преди да е предадена за изпълнение, като се свържете с нас възможно най-бързо. Ако пратката вече е изпратена, се прилагат правилата за отказ от договор от разстояние.

8. Право на отказ и връщане

Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок 14 дни от получаването на стоката. За да упражни правото си, трябва преди изтичането на срока да изпрати недвусмислено заявление на rositsa.babikova@gmail.com или на адреса на Търговеца. След уведомяването стоката трябва да бъде изпратена обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни.

Преките разходи за връщането са за сметка на потребителя, освен ако изрично не е уговорено друго. Стоката следва да бъде върната с принадлежностите и документите си и да е опакована подходящо. Потребителят отговаря само за намалената стойност, причинена от действия извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.

При валиден отказ възстановяваме получените плащания, включително стойността на най-евтиния стандартен метод за първоначална доставка, до 14 дни от уведомяването. Можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ. Сумата се възстановява по същия начин на плащане, освен ако е договорено друго.

Изключения: право на отказ не се прилага за стоки, които поради естеството си могат бързо да се влошат или имат кратък срок на годност, както и за запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения за защита на здравето или хигиената и са разпечатани след доставката. Изключението се прилага само когато са налице законовите условия.

9. Несъответствие и рекламации

Потребителят разполага с всички права при несъответствие на стоката съгласно приложимото законодателство. При повреден, грешен или несъответстващ продукт се свържете с нас на rositsa.babikova@gmail.com или 0898 300 725 и посочете номер на поръчката, описание на проблема и, когато е приложимо, снимки. Рекламациите се разглеждат в законоустановените срокове. Настоящите условия не ограничават законовите права на потребителите.

10. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от употреба в противоречие с етикета, превишаване на препоръчителна доза, пренебрегване на противопоказания или непотърсен професионален съвет, доколкото законът допуска такова ограничение. Не изключваме или ограничаваме отговорност, която не може да бъде изключена по закон.

Не гарантираме непрекъснат достъп до сайта при техническа профилактика, проблеми на доставчици или обстоятелства извън разумния ни контрол.

11. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта, включително текстове, изображения, лого, дизайн и графични материали, е защитено от приложимото право. Използването му извън обичайното разглеждане и пазаруване изисква предварително писмено разрешение, освен когато законът допуска друго.

12. Лични данни и бисквитки

Обработването на лични данни е описано в публикуваната Политика за поверителност. Използването на бисквитки се управлява съгласно настройките и съгласието на посетителя.

13. Промени в условията

Можем да актуализираме условията при промяна на услугите или закона. За поръчката се прилага версията, действаща към момента на нейното подаване, освен ако законът изисква друго.

14. Приложимо право и спорове

Прилага се българското право, без това да лишава потребителя от защита, предоставена от задължителни разпоредби. Страните ще се стремят да решават споровете доброволно. Потребителите могат да подадат жалба до Комисията за защита на потребителите на www.kzp.bg и да поискат извънсъдебно разглеждане от компетентна помирителна комисия. Ако не се постигне съгласие, спорът се отнася до компетентния български съд.

15. Контакти

„Хербст“ ЕООД, ЕИК 204155822
гр. Варна, ж.к. Младост, бл. 123, вх. 5, ап. 85
Телефон: 0898 300 725
Имейл: rositsa.babikova@gmail.com